Microsoft confirma error en el nombre del remitente que falta en Outlook 2016

Si está utilizando Outlook 2016 como su plataforma de correo electrónico principal, es posible que haya notado que la función de búsqueda no muestra el nombre del remitente para los correos electrónicos en su bandeja de entrada. Tenga la seguridad de que su configuración de correo electrónico no tiene nada de malo.

Este es un error general que ha estado afectando a Outlook 2016 y Office 365 durante algunos días.

Perspectiva 2016 falta el nombre del remitente

De hecho, los primeros informes se remontan al 7 de enero:

¿Alguien puede ayudar con este problema, que comenzó hace unos días. Estamos utilizando Outlook 2016 (versión 16.0.4738.100) para nuestro intercambio en línea (O365). Desde hace unos días vemos que cuando hacemos una búsqueda en cualquier carpeta o buzón, no se muestra el nombre del remitente en los resultados de búsqueda.

La buena noticia es que Microsoft ha reconocido oficialmente el problema:

Este problema se publicó en Service Health Dashboard (SHD) como un incidente EX171760 a partir del lunes 7 de enero de 2019, a las 7:37 a.m. UTC. La experiencia del usuario de este incidente es: Los usuarios no pueden ver el nombre del remitente en los resultados de búsqueda para el cliente de Outlook. Los administradores de inquilinos pueden ver la información actual y las actualizaciones en SHD en este enlace. […] Seguiremos de cerca el progreso de nuestro equipo relacionado y publicaremos aquí una vez que el problema se haya resuelto en SHD.

Posibles soluciones

Método 1: usar el modo de vista limpia

Como solución temporal, puede abrir Outlook en un modo de vista limpia. Esta acción rápida puede resolver su problema. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Cerrar Outlook
  2. Iniciar una nueva ventana Ejecutar> tipo outlook.exe / cleanviews
  3. Outlook se abrirá y restablecerá todas sus vistas personalizadas.

Si el problema persiste, puede iniciar Outlook en modo seguro para eliminar los problemas de incompatibilidad de controladores y software de terceros.

Método 2: Ajustar el registro

  1. Iniciar directiva de grupo> ve a esta ruta:
    HKEY
    _CURRENT_USERSoftwarePolíticasMicrosoftOffice16.0OutlookSearch
  2. Localice la clave DWORD: DisableServerAssistedSearch
  3. Ponlo a 1

Háganos saber si estas dos soluciones rápidas resolvieron el problema.

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