Los problemas de Lenovo Bitlocker persisten en 2019 [Potential fix]

¿Es dueño de una ordenador Lenovo? ¿Está experimentando problemas de recuperación de Bitlocker? Quizás una mejor manera de formular la segunda pregunta es la siguiente: "¿Cuánto tiempo ha estado experimentando problemas con Bitlocker en las ordenadors portátiles Lenovo Ideapad?"

Aunque no ha habido mucha cobertura mediática de este tema, miles de usuarios todavía están afectados por este problema.

¿Qué pasa con estos problemas de Lenovo Bitlocker?

En primer lugar, a juzgar por los informes de los usuarios, parece que este problema a menudo afecta a las ordenadors portátiles IdeaPad 100S de Lenovo. En pocas palabras, después de instalar nuevas actualizaciones, los usuarios reciben constantemente errores de fallos en la pantalla azul de Bitlocker, pidiéndoles que ingresen al Recuperación de claves. Esto sucede incluso si los usuarios no han configurado una clave de recuperación.

¿A quién culpar?

Los problemas técnicos ocurren a veces debido a problemas de incompatibilidad de hardware y software, configuraciones incorrectas u otras causas específicas. La identificación de la causa raíz exacta del problema y el desarrollo de una solución permanente o una revisión son de suma importancia.

Desafortunadamente, en este caso de Lenovo-Bitlocker, las cosas son un poco complicadas. Ambas compañías se culpan mutuamente por este problema. Microsoft dice que este es un problema que Lenovo debe resolver y al revés. Esto solo se suma a frustración del usuario.

Mis Lenovo 100s obtuvieron una actualización de Microsoft el 2/11/18. Desde el reinicio, aparece la pantalla azul de bitlocker que me pide que ingrese la recuperación. Nunca configuré uno, nunca me pidieron que configurara uno, así que no tengo uno. He estado hacia atrás y adelante con Lenovo, quienes dicen que están trabajando en el problema y ahora han dicho que es un problema para que Microsoft lo resuelva. Se contactó con Microsoft que ha dicho que es un problema de hardware que Lenovo debe ordenar.

¿Qué causa este problema?

Como los usuarios ya han señalado, Lenovo Ideapad 100S no tiene un chip TPM instalado. Además, el disco duro no está particionado y no hay una opción de arranque por separado. Como tal, el dispositivo no cumple los criterios para habilitar Bitlocker.

¿Qué dice la atención al cliente de Lenovo sobre el problema de Bitlocker? Los agentes de soporte de Lenovo ya recomendaron a los usuarios que esperen una revisión de Microsoft para este problema.

¿Cómo soluciono los problemas de Lenovo IdeaPad 100S Bitlocker?

Una posible solución para solucionar este problema es agotar la batería y luego ejecutar el medio de recuperación. Estos son los pasos a seguir que se enviaron a un usuario que solicitó asistencia técnica:

Una solución para su problema con Bitlocker puede ser ejecutar medios de recuperación después de que la batería de su dispositivo se haya agotado.
Por favor, pase los próximos días agotando esta batería como mejor le parezca.
Mientras tanto, crea un medio de recuperación utilizando los pasos a continuación (en un dispositivo separado);
Aquí está el enlace de la Página de Microsoft. Y el enlace directo para la herramienta.
(Siga los pasos en el primer enlace para crear un medio de instalación en una unidad USB) Cuando se crea esto y la batería esté completamente vacía, siga estos pasos para ejecutar esto.
Asegúrate de que su dispositivo esté completamente agotado y de que comience este proceso tan pronto como lo coloque en carga para proporcionar energía.

Estaremos atentos a este diálogo de ping-pong de Microsoft-Lenovo y actualizaremos esta publicación tan pronto como haya nueva información disponible.

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