Cómo reparar el sonido de su PC si Windows Update simplemente lo rompió

Windows Update sigue rompiendo cosas. A principios de esta semana, Microsoft lanzó un buggy driver de audio Intel que rompió el sonido en algunas PC. Si su PC de repente no puede reproducir audio, aquí le explicamos cómo solucionarlo.

Bleeping Computer atrajo esto a nuestra atención, pero los detalles oficiales provienen directamente de Matthew van Eerde, un Ingeniero de Software Senior en el equipo de Windows de Microsoft. El escribe:

Un controlador de audio Intel se insertó incorrectamente en los dispositivos a través de Windows Update por un corto período de tiempo a principios de esta semana. Después de recibir informes de los usuarios de que su audio ya no funciona, lo eliminamos de inmediato y comenzamos a investigar. Si su audio se rompió recientemente y está ejecutando Windows 10 versión 1803 o superior, verifique si se instaló el controlador incorrecto. Para recuperar el audio, le recomendamos que desinstale el controlador.

La actualización de buggy en cuestión es la versión 9.21.0.3755 del controlador Intel Audio Controller.

El resto de la publicación oficial del blog de Microsoft describe las instrucciones para eliminar el controlador con errores. Para hacerlo, deberás iniciar el Administrador de dispositivos y localice un dispositivo llamado algo así como "Controlador de audio Intel SST". Abrirá la ventana de propiedades del dispositivo, lo desinstalará de su sistema y le dirá a Windows que elimine el controlador del dispositivo. Luego reiniciarás tu PC. Windows detectará el dispositivo e instalará el controlador correcto. Tu sonido funcionará de nuevo.

Para obtener instrucciones detalladas paso a paso para solucionar este problema, lea La entrada del blog de Microsoft. No experimentamos este problema en ninguno de nuestros sistemas, pero confiamos en las instrucciones oficiales de Microsoft.

Esto sucedió la misma semana que la actualización de Windows 10 de octubre de 2018 borrando los archivos de algunas personas, pero esta actualización del controlador con errores también afectó a las personas que ejecutan Windows 10 con la versión anterior. Actualización de abril de 2018. Microsoft necesita arreglar su proceso de garantía de calidad. Nosotros hemos estado quejándose de actualizaciones de Windows rompiendo cosas desde 2017, y los problemas siguen ocurriendo.

Más importante aún, Microsoft debería solucionar rápidamente problemas como este a través de Windows Update. Microsoft podría lanzar una nueva actualización del controlador de audio Intel que solucionó el problema en lugar de obligar a los usuarios de Windows a buscar publicaciones en el blog y hacer este tipo de ajustes.

Es ridículo que incluso tengamos que escribir este post. Vamos, Microsoft.

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